※ 이 페이지의 내용은 OpenAgent Hub 활용 가능성을 탐색하기 위한 가상의 시나리오입니다. 실제 롯데그룹의 계획·전략과 무관합니다.
Lotte Open Agent
롯데그룹 AX 전략의 실행 엔진
+15.6%
롯데쇼핑 영업이익
2025년 AX 도입 후
3만건
일일 배송 처리 목표
부산 Ocado CFC '26 Q1
4조 2천억
롯데웰푸드 매출
2025년 창사 최대 실적
Why Now
위기에서 전략으로, 전략에서 실행으로 — LOA가 탄생한 이유
복합 위기
이커머스 경쟁 격화, 고환율, 소비 패턴 변화라는 복합 압박 속에서 각 계열사가 독립적으로 대응하는 방식에는 한계가 있었습니다. 데이터 사일로, 중복 투자, 계열사 간 시너지 미실현 — 그룹의 규모가 강점이 아닌 약점으로 작용했습니다.
출처: 전자신문·블로터 2025
전략 전환
"외형 성장"에서 수익성 중심 경영(ROIC)으로 전환하며 AI를 핵심 생존 전략으로 선택했습니다. 2025년 7월 아이멤버 3.0 출시, 9월 네이버와 유통 특화 AI 에이전트 공동 개발 선언으로 그룹 공통 AI 인프라 구축을 본격화했습니다.
출처: 전자신문, Korea Times, 2025.07~09
실행 엔진
LOA는 아이멤버 3.0 위에서 작동하는 OpenAgent Hub 오케스트레이션 레이어입니다. 각 계열사의 독립 에이전트를 하나의 파이프라인으로 연결하고, L.POINT · 롯데ON · 롯데카드 데이터를 실시간으로 결합해 계열사 간 AI 시너지를 자동으로 창출합니다.
hub.openagent.co.kr 기반 구축
Competitive Edge
일반 AI 솔루션이 할 수 없는 것 — LOA는 합니다
| 구분 | 일반 AI 솔루션 | LOA (OpenAgent Hub) |
|---|---|---|
| 데이터 범위 | 단일 시스템 | 그룹 전 계열사 통합 |
| 연동 방식 | 커스텀 개발 필요 | 오케스트레이션 레이어 즉시 연결 |
| 계열사 시너지 | 불가 | 실시간 크로스-계열사 데이터 활용 |
| 확장성 | 추가 비용 발생 | 허브 기반 선형 확장 |
| 롯데 특화 | 없음 | L.POINT · 유통 도메인 최적화 |
L.POINT · 롯데ON · 롯데카드를 포함한 전 계열사 데이터를 단일 허브에서 실시간으로 결합합니다.
개별 AI 솔루션을 교체하지 않고 위에서 조율합니다. 기존 투자를 보호하면서 시너지를 추가합니다.
유통·식품·금융·호텔 도메인 지식이 내재화된 에이전트. 범용 AI 솔루션과 근본적으로 다릅니다.
Context
이커머스 경쟁 격화, 고환율, 소비 패턴 변화라는 복합 압박 속에서 롯데 그룹은 AX(AI Transformation)를 핵심 돌파구로 선택했습니다. 개별 계열사의 데이터 사일로를 허물고, AI 에이전트로 비용 효율과 매출을 동시에 끌어올리는 전략입니다.
출처: 전자신문·블로터 2025
"외형 성장"에서 수익성 중심 경영(ROIC)으로의 전환과 함께 AI Transformation을 핵심 생존 전략으로 채택했습니다. 2025년 9월 네이버와 유통 특화 AI 에이전트 공동 개발을 선언하고, 그룹 공통 AI 플랫폼 아이멤버(Aimember) 3.0을 7월 출시했습니다.
출처: 전자신문, Korea Times, 2025.07~09
LOA는 아이멤버 3.0 위에서 작동하는 OpenAgent Hub 오케스트레이션 레이어입니다. 각 계열사의 독립 에이전트를 하나의 파이프라인으로 연결하고, L.POINT · 롯데ON · 롯데카드 데이터를 실시간으로 결합해 계열사 간 AI 시너지를 자동으로 창출합니다.
hub.openagent.co.kr 기반 구축
Use Cases
2025~2026년 실제 도입·실증 중인 사례를 기반으로 구성했습니다.
2025년 9월 롯데쇼핑-네이버 AI 협력 발표를 계기로, LOA는 쇼핑·MD·운영·업무지원 4개 유형의 유통 특화 에이전트를 운영합니다. AI 생성형 BI 플랫폼 'Strategy One'이 CRM 분석을 자동화하고, 엘타운(L.TOWN)이 그룹 전 계열사를 잇는 디지털 게이트웨이로 작동합니다.
출처: 머니투데이·아주경제·Korea Times 2025
부산 CFC(연면적 4만2천㎡) 2026년 1분기 가동. 일 3만 건 배송, 상품 4.5만 종. LOA 수요예측 에이전트가 주문-재고-배송 파이프라인을 일원화합니다.
투자 규모 1조 원, 2030년 온라인 매출 5조 원 목표
"롯데 갈 땐 롯데ON" — 유통·식품·서비스 계열사를 하나의 앱으로 연결. LOA가 계열사 간 교차구매 오퍼를 실시간으로 생성합니다.
Cross-Subsidiary Synergy
LOA의 핵심 가치는 개별 계열사 자동화를 넘어, 그룹 데이터가 결합될 때 비로소 창출되는 시너지에 있습니다. 단일 에이전트로는 불가능한 가치를 OpenAgent Hub 오케스트레이션으로 실현합니다.
L.POINT × 엘포인트 × 롯데카드 PLCC
2025년 4월 출시된 롯데멤버스 PLCC는 그룹 계열사 브랜드에서 사용할수록 엘포인트를 최대 5% 적립하는 구조입니다. LOA는 이 포인트 흐름 데이터를 실시간으로 분석해 고객별 '다음 최적 행동(Next Best Action)'을 각 계열사 채널에 자동 배포합니다.
참여 브랜드: 백화점·마트·세븐일레븐·홈쇼핑·면세점·리아·호텔·월드·시네마 외 11개 — 출처: EBN 2025.04
롯데쇼핑 + 롯데글로벌로지스 + 오카도
부산 오카도 CFC(2026년 1분기 가동, 투자 1조 원)의 물류 파트너는 롯데글로벌로지스입니다. LOA 수요예측 에이전트가 롯데ON 주문 데이터 → CFC 피킹 → 롯데글로벌로지스 라스트마일 배송까지 하나의 AI 파이프라인으로 연결합니다. 기존 계열사가 따로 운영하던 재고·물류를 통합해 일 3만 건 배송, 상품 4.5만 종 취급이라는 목표를 실현합니다.
롯데ON 주문
수요 신호 발생
LOA 에이전트
CFC 최적 배차
당일 배송
라스트마일 완료
2030년 온라인 그로서리 매출 5조 원 목표 — 출처: 이투데이·롯데 공식 블로그 2023~2025
네이버 × 롯데쇼핑 × 롯데카드 × 롯데멤버스
2025년 9월 롯데쇼핑-네이버가 선언한 AI 협력은 단순 기술 제휴를 넘어섭니다. 네이버의 AI·클라우드 기술과 롯데의 오프라인 유통 인프라·멤버십 데이터를 결합하고, LOA가 그 위에서 쇼핑·결제·포인트를 하나로 연결하는 오케스트레이터 역할을 합니다. AI 디지털 마케팅 고도화, 커머스·결제 연계로 온·오프라인 통합 쇼핑 경험을 구현합니다.
출처: 전자신문, Korea Times 2025.09
호텔 → 백화점 → 시네마 → 식음료 → 카드
LOA는 롯데 그룹 내에서 고객이 경험하는 모든 접점 데이터를 연결합니다. 호텔 체크인부터 백화점 쇼핑, 영화 예매, 식음료 주문, 카드 결제, 포인트 적립까지 개별 계열사가 각자 처리하던 고객 여정을 하나의 AI 흐름으로 통합합니다. 각 접점에서 다음 최적 계열사 방문을 유도해 그룹 전체의 객단가를 높입니다.
L.TOWN(롯데ON) + 롯데멤버스 + LOA 에이전트 오케스트레이션으로 구현
롯데렌탈 × 호텔롯데 × 롯데월드 × 롯데면세점
롯데면세점이 2004년 업계 최초로 도입한 '엔터투어먼트' 전략을 LOA가 디지털로 완성합니다. 호텔 예약 시 LOA가 공항 픽업 렌터카·롯데월드 입장권·면세점 사전 예약·한류 공연 티켓을 자동으로 묶어 최적 패키지를 구성합니다. 각 단계에서 L.POINT가 자동 적립되고, 다국어 AI 에이전트가 외국인 고객의 결제·세금 환급까지 원스톱으로 처리합니다.
롯데면세점 한류 마케팅 연 50만 명+ 고객 데이터 기반 — 외국인 고객 다국어 AI 에이전트 연동
그룹 에이전트 등록·관리·거버넌스
롯데이노베이트는 LOA의 기술 인프라 파트너로, 각 계열사 에이전트를 중앙에서 등록·발견·연결합니다. 유통·제조·금융 산업 전반에 축적된 IT 노하우로 계열사 간 직접 API 개발 비용을 에이전트 자동 협상으로 대체합니다. 그룹 전체 데이터 표준·보안·권한을 단일 거버넌스 체계로 관리해 개인정보 규제와 금융 컴플라이언스를 자동 준수합니다.
AI·IoT·빅데이터·클라우드·융합보안·데이터센터 통합 운영
Business Impact
2025~2026년 AX 전략 실행 과정에서 확인된 실제 수치입니다.
+15.6%
롯데쇼핑 영업이익
2025년 5,470억 원, 백화점·해외 AI 마케팅 견인
출처: 아주경제 2026.02
1,613억
호텔롯데 1~3Q 영업이익
전년 영업손실 -284억 → 흑자 전환, 6년 만의 최대
출처: 데이터뉴스 2025
4조 2천억
롯데웰푸드 매출
창사 이래 최대 매출, 해외 법인 +13.8%
출처: 중앙이코노미뉴스 2025
6.4억
AI 보험사기 환수액
롯데손해보험 모럴리스크 탐지 AI, 금융혁신대상 수상
출처: Daum 금융 2025
+28.6%
하노이 롯데몰 웨스트레이크
분기 최대 흑자, 해외 LOA 에이전트 현지화 성과
출처: 머니투데이 2025
130개
롯데시네마 국내 극장 수
LOA AI 편성·F&B 교차구매 에이전트 전점 배포 대상
롯데컬처웍스 운영 기준
2025년 3월 완료
마인즈앤컴퍼니와 협력해 금융사 내부망 최초 생성형 AI 개발·운영 플랫폼 구축. 코드 어시스턴트(주석→코드 자동 생성) 및 보험사기 탐지 AI 가동, 6.4억 원 환수·금융혁신대상 수상.
출처: 뉴스1 2025.03
2025년 4월 완료
롯데카드·롯데멤버스 공동 출시. 그룹 계열사(백화점·마트·세븐일레븐·홈쇼핑·면세점·리아·호텔·월드·시네마 외) 통합 적립, 엘포인트 최대 5% (월 5만P 한도).
출처: EBN 2025.04
2025년 5월 완료
국내 약 130개 롯데시네마 전점에 LOA 편성 최적화 에이전트 배포 완료. 개봉 정보·날씨·지역 인구 데이터를 실시간 결합해 상영 타임테이블 자동 산출. L.POINT 적립 연동으로 관람 후 롯데리아·롯데백화점 교차구매 오퍼를 자동 발송하는 계열사 시너지 파이프라인 가동.
롯데컬처웍스 국내 130개 극장 운영 기준
2025년 7월 완료
그룹 공통 AI 에이전트 플랫폼을 비즈니스 맞춤형으로 업그레이드. 구매·생산, 영업, 마케팅, 고객관리 4대 분야에 6종의 핵심 에이전트 서비스 우선 적용.
출처: 전자신문 2025.07
2025년 9월 완료
네이버 AI·클라우드 기술과 롯데 유통 인프라 결합. 쇼핑·MD·운영·업무지원 4개 유형의 유통 특화 AI 에이전트 공동 개발 및 AI 디지털 마케팅·커머스·결제 연계 협력 합의.
출처: 전자신문·Korea Times 2025.09
2025년 11월 완료
LOA 다이나믹 프라이싱·수요예측 에이전트 적용 결과, 2025년 1~3분기 영업이익 1,613억 원으로 전년 동기 영업손실 -284억 대비 완전 흑자 전환. 호텔 매출 1조 648억·월드 매출 2,933억 달성. 면세점 구조조정 효과와 AI 객실 단가 최적화가 동시에 기여.
출처: 데이터뉴스 2025.11
2025년 12월 완료
텍사스 덴턴에 2만㎡(약 6,500평) 규모 자동화 풀필먼트센터 가동 개시. 자율주행 로봇·자율 케이스 처리 로봇·LOA AI 운영 시스템 완전 적용. 국내 AI 휴머노이드 로봇 '이그리스-C' 진천 풀필먼트센터 실증과 함께 물류 AI 글로벌 확장의 첫 성과.
출처: 헤럴드경제 2025.12
2026년 2월 완료
LOA 기반 AI 마케팅·추천 에이전트 도입 첫 연간 성과로 롯데쇼핑 2025년 연결 영업이익 5,470억 원(+15.6% YoY) 달성. 백화점 AI CRM 자동화·하노이 롯데몰 AI 현지화(+28.6%) 견인. 롯데웰푸드도 AI 수요예측 에이전트 적용 결과 창사 최대 매출 4조 2,160억 원(수출 +16.8%) 공시.
출처: 아주경제 2026.02 · 중앙이코노미뉴스 2025
2026년 Q1 진행 중
2023년 12월 착공한 부산 고객 풀필먼트센터(연면적 4만 2,000㎡, 투자 1조 원) 시운전 중. 롯데글로벌로지스 물류 파트너로 일 3만 건 배송·상품 4.5만 종 목표. LOA 수요예측 에이전트가 롯데ON 주문 → CFC 피킹 → 라스트마일까지 단일 파이프라인으로 연동 작업 진행 중.
출처: 이투데이·롯데 공식 블로그 2023~2025
2026년 상반기 진행 중
2025년 9월 협력 선언 후 공동 개발 중인 쇼핑·MD·운영·업무지원 4개 유형 에이전트 상용 서비스 출시 준비. 롯데ON 엘타운 플랫폼 위에서 네이버 AI 추천 엔진과 LOA 오케스트레이션이 결합, 계열사 교차구매 전환율 제고 목표.
출처: 전자신문·Korea Times 2025.09
2030년 목표
부산 CFC 성과를 기반으로 전국 6개 CFC 추가 오픈. LOA 물류-쇼핑 AI 파이프라인 전국 확대 배포로 2032년 온라인 그로서리 매출 5조 원 달성 목표.
Architecture
계열사 데이터 소스
Aimember 3.0 + OpenAgent Hub (LOA 오케스트레이션 레이어)
LOA 에이전트 계층
결과물
LOA
OpenAgent Hub 기반으로 귀사 계열사 구조에 맞는 에이전트 아키텍처를 설계합니다. 파일럿 기간 동안 실측 성과를 함께 검증해보세요.